五島テレビ

長崎県五島市の光ケーブルテレビと光インターネットサービスを提供しています。

テレビが映らないときは

まずは、下記の点を確認ください。
どのチャンネルが映らないのか
地デジの一部のチャンネルが映らない
BS・CSが映らない
全チャンネル映らない

テレビにエラーメッセージが出ているか
アンテナが受信できません(エラーコード:E-202、E203)
カードが正しく挿入されていません

ご自宅にテレビが複数ある場合は、ほかのテレビでも同じ症状か
すべてのテレビで映らない
一部のテレビのみ映らない

テレビに「アンテナが受信できません」(エラーコード:E-202、E203)と表示されている場合・すべてのテレビで全チャンネル映らない場合

当社から設置している下図の2つの機器(①電源ユニット、②V-ONU)の状態を確認ください。

①電源ユニット

電源ユニットは、アンテナ線でテレビと接続されている、手のひらサイズほどの機器です。
テレビの後ろに設置してあることが多いです。(テレビが複数台ある場合は、一番よく見るテレビと接続していることが多いです。)
下の写真のうちどれかが設置してあります。

電源ユニットを確認ください。
  • 電源ユニットの電源ランプが緑色に光っているか確認してください。
  • 光ってない場合は、コンセントが抜けていないか確認してください。
  • 電源ユニットのケーブルがゆるんでいたり、外れていないか確認してください。
  • 問題ない場合は、引き続き②V-ONUの状態を確認してください。

②V-ONU

電柱からお客様宅に繋がっていて、お客様宅の外壁に設置してある、お弁当箱サイズほどの機器です。下の写真のどちらかが設置してあります。
この機器を下から覗くとランプが点いていますので、下写真のどの状態か確認ください。

▼MIHARU製V-ONU

▼NEC製V-ONU

V-ONUのランプの状態を確認ください。
  • 正常の場合⇒ケーブルテレビの信号は問題ありません。それでも映らない場合は、テレビ本体の不良の可能性がございます。テレビを購入した電気屋さんやメーカーにお尋ねください。
  • 外線異常の場合⇒ケーブルテレビの回線に異常があります。専門スタッフの工事が必要なため、当社までご連絡ください。
  • 電源ユニット不良の場合⇒再度、①電源ユニットの状態を確認ください。

一部のチャンネルが映らない

地デジ7ch・11chが映らない

テレビのチャンネルサーチ(チャンネル設定)をしてください。
チャンネルサーチ(チャンネル設定)はテレビによってやり方が異なりますため、テレビの説明書などをご覧ください。

BS、CSチャンネルが映らない

当社から設置しているSTB(ケーブルテレビ専用チューナー)を確認ください。

  • カード差込口のフタを開き、カードを取り出し、ティッシュなどでカードの金属部分を優しくふき取り、もう一度差し込んでください。
  • STBのコンセントを抜いて、もう一度差し込んでください。
  • リモコンの「入力切替」ボタンを押して、HDMI1、ビデオ、入力1など、STBの画面が映る入力に切り替えてください。

B-CASカードが正しく挿入されていませんとメッセージが出る

テレビ本体に「B-CAS」と書かれた赤いテレビカードが刺さっています。このテレビカードの接続不良の可能性がございます。

  • B-CASカードを抜き差ししてみてください。
  • B-CASの金属チップ部分を柔らかい布で拭いてみてください
  • それでも改善しない場合は、テレビ本体かカード不良の可能性がございます。テレビを購入した電気屋さんやメーカーにお尋ねください。

テレビが複数台あり、一部のテレビのみ映らない

ケーブルではなく、宅内配線不良や、テレビ本体の故障である可能性が高いです。
まずは電気屋さんなどにお尋ねください。