テレビアンテナは、各家庭にアンテナを設置して直接電波を受信する方法です。
ケーブルテレビは、受信感度の高い専用設備で電波を受信し、それをケーブル線を通じて各家庭に送ります。
各家庭に直接テレビアンテナを設置するよりも、ケーブルテレビのほうが、安定した映像・多彩なチャンネルをご覧いただけます。
また、風や雨による映像の乱れがとても少なくなります。(※ゼロになるわけではありません)
詳しい仕組みはこちらをご覧ください。
ケーブルテレビのしくみ

こちらのページのマニュアルをご参照ください。

改善しない場合は、スタッフ訪問もしくはお電話サポートいたします。

リモコンの電池が切れていないか確認してください。

ＳＴＢリモコンはメーカー設定をする必要があります。設定方法については、お使いのリモコンの品番をお確かめの上、下記ＰＤＦファイルをご参照ください。

パイオニア製ＳＴＢリモコン：BR-V3のメーカー設定 パイオニア製ＳＴＢリモコン：BR-V31のメーカー設定 HUMAX製ＳＴＢリモコン：RM-F07のメーカー設定

リモコン不良の場合は、2500円(税込み)で新品の販売しております。

変更したいコースによって手続きが異なりますので、まずはお申込みフォームよりお申込みください。
最短で即日対応可能ですが、お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせがお勧めです。

当社WEBサイトのオリジナル番組のページ、またはテレビリモコンの「番組表」「番組ガイド」ボタン、長崎新聞の「今日のケーブルテレビ」欄をご覧ください。
撮影してから放送するまでにおよそ１カ月～２カ月お時間がかかります。

機器再起動などで改善する場合がございますので、こちらのページのマニュアルをご参照ください。

改善しない場合は、スタッフ訪問もしくはお電話サポートいたします。

無線ルーターとして一般的に市販されているものなら、どのようなものでもお使いいただけます。 お客様の環境にあったスペックのもの（使用人数や部屋の広さなど）を電気屋さんや通販でご購入されるのがよいかと思います。
使用する台数につきましては、ルーターのスペックの「最大接続数」ではなく「同時接続数」で選んでいただくことをお勧めしております。
(メーカーにより表示が無い・表記が若干異なる場合がございます)

下記のような場合に一時的なレンタルが可能です。レンタル料は無料です。
・利用しているルーターが故障してしまったため、買い替えるまでの間に使いたい
・新規で契約したいが、ルーターの購入が間に合わない

弊社では固定電話サービスは行っておりません。

メールアドレスにつきましては、ツバキネットご加入のお客様で、ご希望の方に作成をしております。
メールアドレス作成希望の場合、ご希望の文字列を下記（　　）内にご記入のうえ、問い合わせフォームより送信ください。
ご登録完了後、弊社より接続マニュアルやパスワードを送付いたします。(１週間程度お時間がかかる場合があります)
接続マニュアルは、同じものをこちらのページにも掲載しております。

第一希望：（　　　　　）@goto-tv.ne.jp
第二希望：（　　　　　）@goto-tv.ne.jp
※全て半角英数字でご記入ください。英字は小文字のみとなります。
※記号はアンダーバー(_)、ハイフン(-)がご利用可能です。ドット(.)や、その他記号はご使用いただけません。

すぐに利用したい場合、Gmail などのフリーメールサービスをご利用いただくのもお勧めです。
問い合わせフォーム

申し訳ございませんが、当社のインターネット回線ではIPv6は提供しておりません。グローバルIPv4アドレスおよびプライベートIPv4アドレスを提供しております。

口座自動引落しとなります。ご利用いただける金融機関は下記の通りです。

ゆうちょ銀行、九州内銀行(福岡県、長崎県および佐賀県に本店を置く銀行)、信用金庫、労働金庫およびJA(農協)

請求書によるお振込み、またはご来店での現金支払いも可能です。
振り込み手数料はお客様ご負担となります。お振込み先は十八親和銀行・ゆうちょ銀行がございます。

契約した翌月の２５日です。 （２５日が土日祝日の場合は翌営業日）
郵便局口座をご利用の場合は、２５日に引き落としができなかった場合、翌月５日に再引き落としが行われます。（５日が土日祝日の場合は翌営業日）

加入金、および工事費がかかります。（工事費は工事の内容によって変動します。）
初期費用のお支払いについては、初回の口座引き落とし時にご利用料金と合わせてお引き落としさせていただきます。また、工事の際に現金払いも可能です。

ご契約月（加入工事が完了しサービスが利用できる状態）の翌月より発生いたします。
（※ご契約月に解約の場合は、１か月未満の利用であっても月額の利用料金が発生します。）